Kaltakquise ist wie kalter Kaffee. Schmeckt niemandem und macht auch nicht schöner, beziehungsweise Sie nicht attraktiver für Ihre potenziellen Kunden. Seit der DSGVO und dem Desaster mit dem Datenschutz sind Konsumenten ohnehin so gut geschützt, dass man sie so gut wie nicht mehr ansprechen darf. Da verwundert es nicht, dass zum Beispiel nur sieben Prozent aller Neukunden von Finanzdienstleistern durch Kaltakquise gewonnen werden. Nicht viel – nicht wahr? Aber nicht mit Ihnen! Kaltakquise war gestern. Sie lassen sich ab jetzt empfehlen und bewerten.
Die Macht von Konsumenten beziehungsweise Kunden liegt nicht nur in Kauf oder nicht Kauf, sondern auch in Ihrer Meinung zu Produkten, die sie anderen mitteilen. Damit haben sie die Macht, das Kaufverhalten anderer maßgeblich zu beeinflussen. Was früher nur durch Mund-zu-Mund-Propaganda funktioniert hat zieht nun, Internet sei Dank, weit größere Kreise.
Es zählt nicht mehr was Sie als Vertriebspartner über Ihr Unternehmen sagen, sondern was die „Anderen“ über Sie sagen! Echte Erfahrungen von echten Menschen!
Und welche Quellen nutzen diese Menschen, um sich über ein Produkt oder Unternehmen zu informieren? Das Angebot an Quellen ist heute schließlich riesig. Eine Umfrage des Bundesverbandes der Digitalen Wirtschaft hat aber ergeben:
- 65 Prozent folgen Empfehlungen von Freunden und Bekannten.
- 48 Prozent schauen sich Kundenbewertungen auf Google und Co. An.
- 29 Prozent vertrauen immerhin noch den Produktvorstellungen von Influencern und Experten im Netz.
Eine deutliche Ansage. Der Stellenwert von Empfehlungen durch Freunde und Bekannte ist unangefochten auf Platz 1. Da liegt klares Potenzial. Um Erfolg zu haben müssen Sie also an diese Leute rankommen und sie zu Fürsprechern für Ihr Geschäft machen. Dann gehört ständige Akquise auch bald der Vergangenheit an.
Wie Sie dieses wertvolle Potential für ihr Geschäft nutzen können, sagt der Marketingexperte Roger Rankel in einem aktuellen Network-Karriere-Beitrag.
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