Die meisten Verkäufer haben zu wenig von dem, was sie eigentlich brauchen, um TOP Verkäufer mit dauerhaftem Erfolg zu sein: Motivation, Begeisterungsfähigkeit, Überzeugungskraft und Selbstvertrauen. Deshalb verkaufen sie mittelmäßige Produkte und Dienstleistungen an mittelmäßige Kunden zu mittelmäßigen Preisen. Ergebnis: mittelmäßige Umsätze und mittelmäßige Provisionen.
Sind Sie begeistert von Ihrer Leistung? Natürlich ist auch Selbstdisziplin wichtig. Motivation und Überzeugungskraft allein machen aus einem 1er-BMW noch keinen 8er. Prüfen Sie deshalb jeden Tag Ihr Handwerkszeug: die Anzahl Ihrer Telefonkontakte, Ihrer Besuche, Ihrer qualifizierten Termine. Fragen Sie sich, ob Sie Einwände richtig behandelt haben, ob Ihr After-Sales-Service gut war, und belohnen Sie sich erst, wenn Sie Ihr tägliches Soll erfüllt haben. Nicht Zufriedenheit erzeugt Leistung, sondern Leistung Zufriedenheit!
Aber ohne Motivation, Begeisterungsfähigkeit, Überzeugungskraft und Selbstvertrauen kannst du nicht brennen und die Begeisterung deiner Kunden entfachen: die Begeisterung für dich als Person, für ein Angebot und dein Unternehmen. Begeisterung ist nicht alles – aber ohne Begeisterung ist alles nichts.
Besitzen Sie diese Fähigkeiten? Wenn Sie vier der nachfolgenden Sätze ohne zu zögern und mit dem Brustton der Überzeugung bejahen, dann haben Sie das Zeug, sich selbst und damit auch Ihre Kunden nachhaltig und wiederholt zu motivieren und zu begeistern:
- Ich habe eine positive Beziehung zu meinem Partner, meinem Chef, meinen Kollegen und meinen Kunden.
- Meine Kunden betrachten mich als gleichwertigen Geschäftspartner, ich werde von ihnen respektiert und geschätzt.
- Meine Fach-, Methoden-, Sozial- und Kundenkompetenz halte ich auf dem neuesten Stand.
- Meine Kunden fühlen sich bei mir gut aufgehoben, weil ich auch nach einem Abschluss für sie da bin. Mein Motto ist: Nach dem Abschluss ist vor dem Abschluss.
- Ich biete meinen Kunden einen persönlichen und individuellen Nutzen und Mehrwert.
- Ich kann die Einwände meiner Kunden souverän entkräften und zügig den Abschluss herbeiführen.
Wenn Sie diese sechs Punkte bejahen können, stimmt auch ihr Umsatz und Ihr Einkommen.
Martin Limbeck